Le Centre hospitalier Gustave Dron a Tourcoing

Dépasser ses limites. Découvrir l’autre. A Tourcoing, au sein du Centre Hospitalier de Tourcoing, l’hôpital Guy Chatiliez (1300 salariés)a gommé les frontières pour mieux prendre en charge les patients. Un partenariat a été établi avec l’hôpital belge " Le Refuge " dans la ville voisine. Les deux établissements s’échangent chaque année une trentaine de malades en jouant la carte de la proximité afin d’améliorer l’accueil des patients et de leur famille. Cette réponse hospitalière est originale et se joue de la frontière malgré quelques difficultés administratives. Les deux hôpitaux inventent à leur façon l’Europe Sociale mais plus directement, accomplissent leur tâche citoyenne de service public de la santé sans se retrancher derrière une contrainte frontalière.

Ignorant d’autres frontières, étant située en bordure d’un quartier très dense d’habitat social, l’hôpital se préoccupe d’adapter l’offre de soins à tous publics. C’est sur les conditions du retour à domicile des personnes en grande difficulté que le personnel a voulu porter le plus gros effort en créant un " kiosque d’accueil " des usagers de la Santé afin de les informer de leurs droits.

L’hôpital participe à la lutte contre l’exclusion de diverses façons. Il intègre dans ses équipes soignantes des professionnels étrangers n’ayant pas obtenu l’agrément ou l’équivalence de leurs diplômes en France. En 1994, l’hôpital a proposé à 80 d’entre eux des contrats Emploi-Solidarité.

D’autre part, soucieux de réinsérer les anciens détenus, l’hôpital intègre dans ses effectifs des personnes assujetties à des Travaux d’intérêt général (TIG). Enfin, avec l’association REAGIR de Tourcoing, un programme important de traitement des dépendances a été mis en place en faveur des toxicomanes et de la lutte contre l’alcoolisme. Dans le cadre de la prévention, l’hôpital est largement associé au réseau de Promotion de la santé avec les écoles, les médecins généralistes et les assistants sociaux.

Dans leurs propres activités, notamment en direction des personnes âgées, les équipes de l’hôpital Chatiliez ont réfléchi et mis en place un climat mettant la priorité sur le respect dû à la personne âgé. C’est en premier lieu dans l’attitude et le regard des personnels à l’égard des personnes âgées, considérées comme des individus à part entière et non les éléments d’une collectivité qu’une attention particulière a été portée. Des animations et activités leur sont proposées afin de permettre de maintenir et de développer leur épanouissement personnel.

Cette démarche est perceptible dans la conception architecturale des locaux qui doit favoriser le sentiment de se sentir chez soi. Les 120 chambres prévues dans un nouveau bâtiment ouvert en 1997 bénéficieront d’un environnement particulier en donnant sur un espace de vie commun. Les personnes âgées auront accès à des activités libres ou de services très divers comme un salon de coiffure, des lieux de rencontre, etc.

Enfin, dans un tout autre domaine, à l’instar d’une Samu social à Paris, les trois hôpitaux de Lille, Roubaix, Tourcoing et la Fac de Médecine de Lille ont instauré une " communauté hospitalière et universitaire " résolument tournée vers la prise en charge d’une population marginalisée, en situation de santé déficiente et ne bénéficiant plus d’aucun système de protection sociale. Cette réaction est posée en terme de santé publique face au développement de maladies infectieuses (VIH, tuberculose).