Centro de Conciliación Casa de Justicia

En la IV etapa de la Ciudadela Simón Bolívar, comuna 8 de Ibagué, en Colombia, viven 25 mil personas. Desde 1998 se ha venido desarrollando el programa Centro de Conciliación Casa de Justicia, en alianza con la Fundación Social, la Alcaldía Municipal, la Comisaría Segunda de Familia, la inspección de policía, las fiscalías 58 y 37, la Defensoría del Pueblo, la Personería Municipal, las prácticas profesionales de estudiantes de derecho y psicología de la Universidad del Tolima en convenio con la Cámara de Comercio del Tolima. Este programa empieza primero en la comuna 8, pero al ver sus resultados se amplió a las 13 comunas existentes en Ibagué.

En la Casa de Justicia trabajan Érica Bermúdez, Sandra Milena Gracia y Martha Álvarez, profesionales en Ciencias Sociales y Psicología respectivamente. La misión de la Casa de la Justicia es la solución pacífica de conflictos a través de la conciliación y su objetivo general es facilitar, agilizar y fortalecer el acceso a la justicia de los sectores menos favorecidos, con estrategias de sensibilización, prevención, formación y divulgación de los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC).

Las áreas de atención en resolución de conflictos que se manejan en el Centro son derecho civil y comercial, que trabajan los daños en bien ajeno, incumplimiento en contratos verbales y escritos en arrendamientos, compra y venta y préstamos de dinero o de bienes y que no son cumplidos por las partes; Derecho de Familia, que trabaja la fijación, disminución, aumento, exoneración de las cuotas alimentarias, la regulación de las visitas y custodia de los hijos de los padres separados y que son de mutuo acuerdo; conflictos vecinales y comunitarios, que tratan las diferencias respecto a las zonas comunes en el barrio, manejo de basuras y el manejo de mascotas; asesorías psicológicas y trabajo comunitario.

El Centro de Conciliación también está trabajando en tres programas institucionales que son pilotos y que tienen carácter informativo y formativo:

Hablemos y trato hecho:maneja un enfoque psico-jurídico y se desarrolla en los colegios de las 13 comunas de Ibagué. Informa de la existencia de los Centros de Conciliación, de los servicios que prestan y de la posibilidad de que a través de ellos se llegue a acuerdos directos cuando existan conflictos en el colegio o entre los estudiantes y sus padres. Se muestra que si no hay acuerdos directos, el Centro de Conciliación puede mediar entre las partes.

Arrendemos con garantía:en este programa se educa a los líderes comunitarios sobre los fundamentos legales que existen en los arrendamientos.

Papá y Mamá quieren mi bienestar:se dirige a la población estudiantil y a los padres y madres de familia con el fin de concientizarlos de que el bienestar no solo es económico, sino también afectivo; los padres tienen las mismas responsabilidades para con sus hijos y que los hijos también tienen responsabilidades para con sus padres.

El Centro de Conciliación trabaja en la formación de 90 conciliadores para que laboren en 3 municipios del Tolima.

Las conciliaciones que se hacen en el Centro tienen un enfoque psico-jurídico, con el que se pretende que las partes resuelvan directamente los conflictos. La conciliación se hace ante un conciliador y si no se logra un acuerdo, se pasa a otras instancias dentro del centro.

Érika, Sandra y Martha entran al Centro de Conciliación en enero de 2003 con el fin de apoyar el trabajo comunitario. Ellas buscan la integración de la comunidad, para formar personas que logren con las conciliaciones evitar ir a los estrados judiciales.

Martha Álvarez, psicóloga, hace un trabajo mancomunado con todos los trabajadores del Centro para que existan las garantías en las conciliaciones y que estas sean duraderas. Ella comenta que "se hacen asesorías y se brinda apoyo en las audiencias de familia, se reciben las consultas que llegan y se dan las citas correspondientes, se elaboran informes sobre lo consultado y sobre las conciliaciones, de modo que se cuente con una base de datos que permita ver la evolución que siguen.

Érika y Sandra, profesionales en Ciencias Sociales, trabajan en todas las dependencias del Centro de Conciliación apoyando las audiencias. Reciben y verifican las consultas, apoyan la dinámica y se encargan de monitorear las audiencias, yendo a las casas de las personas que hacen los acuerdos. "También hacemos un monitoreo de las inasistencias a las audiencias y consultas que se han programado y hemos visto que la gran mayoría de personas llega a acuerdos directos, sin la necesidad de que haya un conciliador. Esto es muy bueno, pues ese es el objetivo, ganar conciencia de que hablando se pueden solucionar y que no es necesario llegar a las ultimas instancias".

"Los abogados que trabajan en el centro, dicen ellas, reciben las consultas que en su mayoría son asesorías jurídicas y se encargan de dinamizar y lograr las conciliaciones de las personas que asisten al Centro".

En julio de 2003, el Centro de Recepción de Información dio un listado de las consultas programadas. Las audiencias de conciliación radicadas fueron entre 800 y 900 y de ellas, 497 fueron audiencias de conciliación que se lograron en el Centro de Conciliación Casa de Justicia. Estas abarcan las áreas de atención en derecho civil, comercial, de familia y penal, pero de estas, más del 70% son conciliaciones en familia, en las que entra la custodia de los niños, cuota alimentaria, regulación de visitas y violencia intrafamiliar.

Como suele suceder en Colombia, no hay apoyo económico del Estado y los recursos son mínimos, "Se subsiste mediante recursos individuales o voluntarios, también con el apoyo de la Corporación Universitaria de Ibagué, que envía a sus estudiantes de últimos semestres a hacer las practicas al Centro de Conciliación. La Cámara de Comercio aporta la papelería y le paga a la coordinadora del Centro".

El propósito es fortalecer la figura de conciliación en equidad y que se difunda por todo el departamento, pues hablando se arreglan las cosas:"que se pueda seguir constituyendo en una vía de solución de conflictos en la ciudad y el departamento".